淘宝维权之不易

事先声明:
1.本文纯属发泄文,目的不是为了向商家追责,因而文中不会出现商家的名字和店铺信息。
2.本文所述均为事实,我会提供尽量多的证据。并且,由于本文目的并非追责,所以我也没必要造假。

所有证据照片的原件都未经PS、照片EXIF信息也均为拍摄时状态(EXIF可以用软件修改)。原因嘛,本文目的只是为了发泄,没必要造假。

好了,回到正题,这次主要讲两次淘宝不那么愉快的购物经历。
还是前天,我在imp3论坛上看到了某位卖家组织团购Creative Aurvana Air耳挂,没忍住,也收了一个。今天下午外出时,快递打电话过来说送到门卫了,我还小担心了一下。晚上回到家,看到快递包装完整,放心了。
先上一张拆开后的全家福HD2拍摄,图片经过缩放

耳机很漂亮,外壳也很漂亮,做得像展示架一样,所以我在开封之前也拍照留念了。
这张是【证据一】,后面会提供原图红圈处可以看出,还没拆封HD2拍摄,下图经过缩放

耳机拆开后,我迫不及待的插上电脑试音。尽管还没褒机,但音质已经远超我现在仅有的MX550(MX760丢了)。关于音质就不多做评价了,此非本文主题,但从音质上判断,耳机应该是正品。
顺便一提,杯具的HD2完全推不动,声音很闷。
等我一圈试音试完,我开始仔细观察耳机,发现左耳机顶盖的侧面有掉漆(应该是掉漆,我拿手指擦不掉,沾水也一样)。
这张截自【证据二】,后面会提供原图红圈处就是疑似掉漆的部位iPhone4拍摄,下图经过裁剪

这里小赞下iPhone4的拍照能力,同为500w的HD2相比之下灰头土脸。
有人可能会说了,谁知到是不是你用的过程中自己磨损的。首先,我还是很爱护东西的,其次,电镀的东西要磨损除非很暴力,否则也不是那么容易磨掉的。而且这里【证据一】也可以提供佐证下图为【证据一】和【证据三】的合成图从图中两处箭头所指的位置,可以看出,掉漆部位的形状和反光的形状一致。而之前也提到【证据一】是在未拆封的情况下拍摄的。

其实右耳机也有一块很小的掉漆,但是不明显,这里就忽略了。
另外一个问题,右侧耳机杆的中间连接部位溢胶,不算是大问题,这可能是我比较挑剔了。
红圈部分粘合用的胶溢出来,干了后形成的突出的胶印。左侧耳机没这个问题,这个肯定是本身的问题了,我也没法造假。
iPhone4拍摄,下图截自【证据四】

我发现问题后联系了卖家,卖家也表示无能为力,我明确说了我不打算追究。但是卖家依然在我发了证据四的图后来了一句“我了个去。。。没听过这么多问题的”下线了之,让我感到很无语。
这里我不禁想起了以前不知道在哪里看到的一篇文章,内容大致上是这样的:
故事发生在日本,某人下班的路上,在一家豆腐店买了几块豆腐,回家后发现豆腐有些发酸。第二天上班的时候,顺便和豆腐店提了一下,因为豆腐本来也不是什么昂贵的东西,也没有想着要赔偿什么的。没想到豆腐店听了他的描述后,非常重视,不但诚恳道歉,还当场赠与了几块豆腐作为补偿。
故事并没有到此结束,第二天,豆腐店叫来了生产厂家和运输单位,同时也邀请了那位顾客,再次向顾客道歉,并一起探讨这类事情是如何发生的,如何防止再次发生云云。
这里要说明两点:其一,顾客在去豆腐店反映问题的时候,并没有带着那日购买的豆腐,即完全是顾客的一面之词。
其二,豆腐店自始至终没有对顾客有任何怀疑,尽管豆腐也有可能是购买后保存不当而变质的。
相较之下,国内某些js碰到问题时,第一反应就是推卸责任,死不认帐。售前把顾客当皇帝捧着,售后就视顾客为骗子、无赖,唯恐避之不及,这副嘴脸实在是丑陋。