昨天中午又给铁通打了个电话。
客服(男)：您好，请讲。
我：我宽带慢！
客服：你是1M的宽带对吧。
我：对。
客服：我帮您反映下。
我：能给我个具体时间么。
客服：我已经帮您反映了。
我：我打电话来不知道多少次了，每次都是反映反映，都不能解决问题。
客服：哦，那我帮您催催。
我：你们客服经理在么？
客服：……我帮您催了。
我：那给我个准确的时间啊。
客服：这个我也拿不出准确的时间，他们会给你回电的。
我：那好，我告诉你，如果问题在不能解决，我就向消协投诉！
客服：好的。谢谢您的来电。
通过几次与客服的交谈，我越来越发现客服什么作用都起不到，只会满口的外交辞令。
今天下午1点左右，网速依旧，我已经没有了耐心。
打算最后一次打电话给客服，再不能解决就投诉给12315。
这次是个女客服。没记错的话好像是8012号话务员。
客服：您好，请讲。
我：我宽带慢。
客服：请您报一下您的用户名。
我：0100……(我刚报了一半，就被打断了)
客服：等下。好了，您的用户名……
我：0100*****
客服：是1M的宽带对么？
我：对。
客服：测速侧过么？
我：测过N次了。
客服：什么？
我：不知道测过多少次了！
客服：速度多少？
我：500多，540吧。
客服：好的，我帮您反映下。
我：能给个时间范围么？
客服：这个时间范围我没有办法给你，他们会尽快跟你联系的。
我：每次都是尽快，每次都不解决，我都打了7-8个电话了。问题还是没有解决！
客服：他们没给你回电么？
我：回了啊，回了一次，告诉我你的宽带明天早上就能好，可第二天早上速度还是一样！
客服：那我尽快帮你催。
我：你们值班经理呢？
客服：……
我：你说尽快尽快，是不是尽快到明年也可以啊。
客服：……
我：我已经没有耐心了，我昨天也打过电话了，也告诉我尽快，有什么用！
客服：……
我：我现在一天一个电话。你们要是再不给我解决的话我就投诉到12315。
(客服被我说的没语言了)
客服：那这样，明天给你回复。
我：那如果他们明天还不给我答复呢？
客服：那我就给您答复！
我：这可是你说的。我等着，要是明天得不到答复就直接投诉到12315。
客服：好的。
我：那就这样了，再见。
今天下午五点左右，我下东西的时候，无意中发现网速竟然上了100K，激动的差点从椅子上掉下去。
虽然速度不是很稳定，但已经基本能维持在80+了。
到网站上做了测试，速度在700-900k/s之间。虽然说没有能够达到理论值128KB/s，但我已经相当的满意了。
不知道这种情况是不是暂时性的为了安抚我才调整的。
其实我并不想对客服凶，可是很多时候，不凶一点的话，只能听到一席空话+外交辞令。
这件事暂时算是到一段落了，但是我会继续监控网速，如果再下降就继续一天一个电话到10050。
我就不相信难道中国铁通比美国政府还难对付(肖申克救赎里安迪每星期写信给美国政府要求建立监狱图书馆，2年后，得到美国政府的拨款和捐赠的书籍。)？